Terma Perkhidmatan

Kemas kini terakhir: 11 Oktober 2026

Terma Perkhidmatan ini ("Terma") mengawal selia penggunaan platform oode.my ("Platform") yang dikendalikan oleh Oode - Order Made Simple. ("kami"). Dengan mendaftar akaun, membuka kedai atau menggunakan Platform, anda ("Penjual") bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila jangan menggunakan Platform.

1. Perkhidmatan

Platform menyediakan perisian untuk Penjual membina kedai dalam talian, halaman jualan, halaman kutipan derma dan proses pesanan. Kami ialah penyedia perisian sahaja. Setiap jual beli dan kutipan derma adalah urusan antara Penjual dengan pembeli atau penderma; kami bukan pihak kepada transaksi tersebut, tidak menerima wang daripadanya dan tidak menjamin barangan, perkhidmatan atau penggunaan dana yang dikutip.

2. Kelayakan dan akaun

• Penjual mestilah berumur 18 tahun ke atas dan berupaya untuk memasuki kontrak yang sah di bawah undang-undang Malaysia.
• Maklumat pendaftaran (termasuk nama perniagaan dan nombor pendaftaran, jika diberikan) hendaklah benar, tepat dan dikemas kini.
• Penjual bertanggungjawab sepenuhnya menjaga kerahsiaan kata laluan serta atas segala aktiviti di bawah akaunnya.

3. Perniagaan yang sah di sisi undang-undang

Platform hanya boleh digunakan untuk menjalankan perniagaan yang sah di sisi undang-undang Malaysia. Penjual bertanggungjawab mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan, termasuk tetapi tidak terhad kepada Akta Perlindungan Pengguna 1999, Peraturan-Peraturan Perlindungan Pengguna (Urus Niaga Perdagangan Elektronik) 2012, Akta Perihal Dagangan 2011, Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 serta keperluan pendaftaran perniagaan, lesen dan permit yang berkuat kuasa.

4. Barangan dan perkhidmatan yang dilarang

Penjual tidak dibenarkan menjual, mempromosi atau menawarkan, sama ada secara langsung atau tidak langsung:

• minuman keras dan apa-apa produk beralkohol;
• dadah berbahaya, bahan psikotropik, racun berjadual dan apa-apa bahan terkawal;
• ubat-ubatan, produk kesihatan atau kosmetik yang tidak berdaftar atau tidak diluluskan oleh pihak berkuasa yang berkaitan;
• senjata api, peluru, bahan letupan, senjata dan barangan seumpamanya;
• produk tembakau dan rokok elektronik yang tidak mematuhi peraturan yang berkuat kuasa;
• barangan tiruan, cetak rompak atau yang melanggar hak harta intelek pihak lain;
• bahan lucah, kandungan seksual atau yang menyinggung sensitiviti agama dan kaum;
• perjudian, loteri tidak berlesen, skim cepat kaya, skim piramid dan pelaburan tidak berlesen;
• hidupan liar yang dilindungi serta produk daripadanya;
• dokumen palsu, maklumat peribadi orang lain, barangan curi atau apa-apa barangan dan perkhidmatan yang menyalahi undang-undang.

Senarai ini tidak menyeluruh. Kami berhak menentukan sama ada sesuatu produk atau kandungan melanggar Terma ini.

5. Tanggungjawab Penjual terhadap pembeli

• Memberikan maklumat produk, harga dan kos penghantaran yang benar dan tidak mengelirukan.
• Menghantar pesanan yang telah dibayar dalam tempoh yang munasabah dan mengendalikan pemulangan, pemulangan wang serta aduan pembeli.
• Melindungi data peribadi pembeli dan hanya menggunakannya untuk memproses pesanan.
• Menyatakan dengan jelas kepada pembeli dan penderma bahawa setiap pembelian dan kutipan adalah urusan dengan Penjual, bukan dengan Platform.

6. Kutipan derma dan sumbangan

Penjual yang menggunakan ciri kutipan derma ("Penganjur") hendaklah:

• memastikan kutipan, tujuan dan pengurusan dana adalah patuh syariah serta sah di sisi undang-undang Malaysia;
• memperoleh apa-apa kebenaran, kelulusan atau permit yang dikehendaki (termasuk daripada Majlis Agama Islam Negeri atau pihak berkuasa yang berkaitan) sebelum memulakan kutipan;
• menyatakan nama penganjur, penerima manfaat dan tujuan kutipan dengan benar, jelas dan tidak mengelirukan, termasuk gambar dan maklumat yang tulen;
• menggunakan dana yang dikutip semata-mata bagi tujuan yang dinyatakan dan menyimpan rekod yang wajar.

Adalah dilarang sama sekali menggunakan Platform untuk kutipan derma yang tidak patuh syariah, kutipan palsu atau penipuan (scam), kutipan atas nama individu, institusi atau badan lain tanpa kebenaran, kutipan bagi aktiviti yang menyalahi undang-undang, atau penyalahgunaan dana derma. Kami berhak menggantung atau menamatkan kedai berkenaan serta-merta tanpa notis, mengeluarkan kandungan, menyimpan rekod yang berkaitan dan menyalurkan maklumat kepada pihak berkuasa.

7. Pembayaran jualan

Bayaran daripada pembeli dan penderma diproses terus ke akaun gerbang pembayaran (contohnya CHIP) atau akaun bank milik Penjual sendiri. Kami tidak memegang, mengutip atau menyimpan wang jualan Penjual. Fi gerbang pembayaran, cukai serta pemulangan wang kepada pembeli adalah tanggungjawab Penjual.

8. Langganan dan bayaran Platform

• Pelan, harga dan had penggunaan adalah seperti yang dipaparkan di Platform pada masa langganan.
• Yuran langganan dibayar terlebih dahulu bagi setiap tempoh. Sekiranya bayaran tidak diterima, kedai boleh ditutup sementara sehingga bayaran dijelaskan.
• Kecuali dikehendaki oleh undang-undang, yuran langganan yang telah dibayar tidak akan dikembalikan.

9. Hak kami

Kami berhak, mengikut budi bicara kami dan tanpa liabiliti, untuk menolak pendaftaran, mengeluarkan kandungan, menggantung atau menamatkan mana-mana kedai atau akaun yang:

• melanggar Terma ini atau mana-mana undang-undang Malaysia;
• menjual barangan atau perkhidmatan yang dilarang;
• terlibat dalam penipuan, aduan pembeli yang serius atau aktiviti yang menjejaskan Platform dan pengguna lain;
• menjalankan kutipan derma yang tidak patuh syariah, palsu atau mengelirukan.

Notis dan sebab tindakan akan dipaparkan dalam admin kedai dan/atau dihantar melalui emel. Bagi pelanggaran yang serius, tindakan boleh diambil serta-merta tanpa notis awal. Kami juga akan memberikan kerjasama sepenuhnya kepada pihak berkuasa sekiranya diminta.

10. Kandungan dan harta intelek

Penjual kekal sebagai pemilik kandungan yang dimuat naik dan memberikan kami lesen terhad untuk menyimpan serta memaparkan kandungan tersebut bagi tujuan menyediakan Platform. Penjual menjamin bahawa kandungan tersebut tidak melanggar hak mana-mana pihak.

11. Had liabiliti

Platform disediakan "sebagaimana sedia ada". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan atau data, gangguan perkhidmatan pihak ketiga (termasuk gerbang pembayaran dan kurier), atau pertikaian antara Penjual dan pembeli. Jumlah liabiliti kami terhad kepada yuran langganan yang dibayar oleh Penjual bagi tempoh tiga (3) bulan sebelum tuntutan.

12. Penamatan oleh Penjual

Penjual boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa. Penjual boleh memuat turun data kedai melalui fungsi Eksport Data sebelum akaun ditamatkan.

13. Akaun tidak aktif dan pemadaman data

• Akaun percubaan (percuma): tempoh percubaan adalah seperti yang dinyatakan semasa pendaftaran (kini 90 hari, mengikut pelan percubaan semasa). Apabila tempoh percubaan tamat tanpa langganan, kedai akan ditutup kepada pembeli. Sekiranya tiada langganan dibuat dalam tempoh 30 hari selepas kedai ditutup, akaun dan semua data kedai (produk, pesanan, gambar dan tetapan) akan dipadam secara kekal.
• Akaun berbayar: akaun tidak akan dipadam selagi langganan aktif. Sekiranya yuran tidak dijelaskan, kedai akan digantung selepas tempoh tangguh, dan akaun serta data kedai akan dipadam secara kekal selepas 90 hari dari tarikh penggantungan sekiranya bayaran masih tidak diterima.
• Notis amaran akan dihantar ke emel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh (7) hari dan sekali lagi satu (1) hari sebelum pemadaman. Sepanjang tempoh tersebut Penjual masih boleh log masuk, melanggan semula atau mengeksport data.
• Kedai yang digantung atas sebab pelanggaran Terma diuruskan secara berasingan mengikut budi bicara kami. Rekod invois langganan disimpan bagi tujuan perakaunan dan undang-undang.

14. Pindaan Terma

Kami boleh meminda Terma ini dari semasa ke semasa. Pindaan yang penting akan dimaklumkan melalui emel atau notis di Platform. Penggunaan Platform yang berterusan selepas pindaan bermakna anda menerima Terma yang telah dipinda.

15. Undang-undang yang terpakai

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia.

16. Hubungi kami

Sebarang pertanyaan berkaitan Terma ini boleh diajukan melalui emel [email protected].